اسناد داخلی تیک‌تاک نشان می‌دهند که این شرکت به خوبی از تأثیر اعتیادآور ویژگی‌های خود بر کاربران جوان آگاه بوده است. ابزارهایی که برای محدود کردن زمان استفاده از پلتفرم تبلیغ می‌شدند، در عمل تأثیر چندانی نداشته‌اند. این جزئیات تکان‌دهنده در شکایتی فاش شده که چندین ایالت آمریکا علیه تیک‌تاک مطرح کرده‌اند. تحقیقات گسترده‌ای که در این پرونده انجام شده، به اسناد و مکالمات داخلی شرکت دسترسی پیدا کرده است.
شکایت کنتاکی به طور خاص به این موضوع پرداخته است که تیک‌تاک تا چه حد از زمان صرف شده کاربران جوان آگاه بوده و چگونه تلاش کرده است با ارائه ابزارهای محدودسازی، این نگرانی‌ها را برطرف کند. با این حال، اسناد نشان می‌دهند که این ابزارها بیشتر جنبه تبلیغاتی داشته‌اند تا عملی.
علاوه بر این، شکایت ادعا می‌کند که تیک‌تاک به طور عمدی محتوایی را تبلیغ می‌کند که کاربران را به پلتفرم وابسته می‌کند. همچنین، این شرکت در اسناد داخلی خود به این نکته اشاره کرده که برخی از معیارهای تعدیل محتوا که به صورت عمومی اعلام شده‌اند، دقیق نیستند. تیک‌تاک به طور دقیق محاسبه کرده است که کاربران جوان به طور متوسط چه مدت زمان نیاز دارند تا به این پلتفرم معتاد شوند. طبق این محاسبات، تماشای 260 ویدیو، که می‌تواند در کمتر از 35 دقیقه اتفاق بیفتد، برای ایجاد این اعتیاد کافی است.
تیک‌تاک ابزارهایی مانند محدودیت زمانی روزانه برای نوجوانان را معرفی کرده است. با این حال، اسناد نشان می‌دهند که این ابزارها بیشتر برای بهبود وجهه عمومی شرکت طراحی شده‌اند تا اینکه واقعاً استفاده کاربران را کاهش دهند. تیک‌تاک آزمایشی را انجام داد که نشان داد محدودیت زمانی تنها یک دقیقه و نیم از زمان متوسطی که نوجوانان در برنامه می‌گذراندند، کاست. با این حال، شرکت تلاش چندانی برای بهبود کارایی این ابزار نکرد. تیک‌تاک این اتهامات را رد کرده و ادعا می‌کند که اقدامات حفاظتی قوی برای کاربران جوان خود در نظر گرفته است. با این حال، اسناد فاش شده نشان می‌دهند که این اقدامات بیشتر جنبه تبلیغاتی داشته‌اند و در عمل تأثیر چندانی نداشته‌اند.
